Demander un avis client en vidéo

Demander un avis client en vidéo

Demander un avis client | EN VIDÉO POUR + DE CRÉDIBILITÉ

Les témoignages clients sont un très bon moyen d’augmenter les ventes de ses services ou produits. Si en plus, ils sont en vidéo, c’est le jackpot crédibilité !

Oui mais comment demande un avis client en vidéo? Nous allons voir comment demander à ses clients sans les faire fuir, comment procéder pour que ce soit simple et rapide pour eux et comment obtenir des témoignages de qualité !

Tout d’abord, j’aimerais préciser qu’en fonction de ton activité, les témoignages sont plus ou moins simples à obtenir. Quand on est dans le service, le coaching, l’accompagnement et que l’on est en relation régulière avec le client, c’est + simple à obtenir que si c’est un achat sur le web sans contact avec toi.

Ensuite, si tu traites d’un sujet délicat, par exemple, tu accompagnes des personnes qui ont des difficultés à avoir des enfants, tes clients ne souhaiteront peut être pas partager leur vie de manière publique. Maintenant, de manière générale, dans l’accompagnement ou le service, c’est totalement faisable.

Je suis Aurélie de Thegoodspeech.com et je vais te parler de l’intérêt d’avoir des avis en vidéos, des inconvénients également. Ensuite, je te partagerai ma méthode pour leur demander de témoigner sans les faire fuir, la meilleure procédure pour que ce soit simple pour eux et pour toi et enfin un exemple de questions à leur poser.

1. Les inconvénients

Les 2 inconvénients principaux :

  1. Ça prend un peu plus de temps qu’un simple écrit. Ça demande un peu plus d’organisation.
  2. Il faut convaincre le client et on va voir comment faire donc lis bien cet article jusqu’à la fin.

2. Les avantages

  • Cela va te permettre de mettre des vidéos sur ton site. Et, on sait que, avoir des vidéos sur son site Internet permet, entre autres, d’augmenter le temps passé sur le site par tes visiteurs et te permet également d’améliorer ton référencement.
  • Les visiteurs qui ont vu une vidéo explicative sur un site internet ont 85% plus de chance d’acheter le produit ou service du site internet (source: internet retailer). Si un client très satisfait explique en vidéo tous les avantages et tous les bénéfices qu’il a pu retirer de ton produit ou service, cela va aider ton prospect à prendre sa décision et à passer à l’achat.
  • Un témoignage en vidéo a plus de crédibilité qu’un avis écrit. Derrière un avis écrit, il y a toujours un doute. Est-ce un vrai client qui l’a écrit ? En vidéo, il n’y a aucun doute !

3. Comment demander à ses clients sans les faire fuir…

  • Le demander de préférence en direct, lors d’une conversation plutôt que par écrit.
  • Dédramatiser le fait que ce soit en vidéo : c’est une conversation filmée entre 2 personnes. Ce n’est pas un live donc on peut recommencer autant de fois que l’on veut.
  • Si tes clients sont des professionnels, leur proposer de mettre un lien vers leur site internet (ou autres) sur notre site comme cela ça leur fera un backlink et un peu de promo.

Dis-moi en commentaire, si tu as déjà demandé à l’un de tes clients et comment il a réagit ?

4. Comment procéder pour que ce soit simple et rapide pour eux.

Dans un premier temps, lui envoyer les quelques questions auxquelles tu aimerais qu’il réponde.

Ensuite, il y a 3 options pour obtenir cet avis client en vidéo :

  1. Si c’est quelqu’un qui a l’habitude de se filmer, tu peux simplement lui proposer de se filmer et de t’envoyer la vidéo.
  2. Si c’est un client qui est prêt de chez toi, tu peux te déplacer, amener un micro, un téléphone, un trépied, lui poser les questions et c’est dans la boite.
  3. Pour un client à distance, tu peux l’Interviewer sur Zoom. Vous prenez rendez-vous. Et zoom te permet d’enregistrer la conversation. Si c’est un client difficile à joindre/à voir, on peut lui proposer de le faire dés la fin du dernier rendez-vous.

5. Comment obtenir un témoignage de qualité

Pour obtenir un témoignage de qualité, comme je te le disais précédemment, c’est bien de lui envoyer un exemple de questions à l’avance pour qu’il puisse y réfléchir:

Voici des exemples de questions:

  • Pouvez-vous vous présenter en quelques mots et nous dire où vous en étiez sur ce sujet là avant de commencer l’accompagnement/acheter ce produit/service?
  • Avant d’acheter ce produit, ce service, avez-vous eu des hésitations ?

La plupart de nos clients ont hésité avant pour une raison ou une autre : le prix, vais-je vraiment obtenir les résultats promis, est-ce qu’un autre produit/service ne répondrait pas mieux à mes attentes, etc. C’est intéressant pour le prospect de voir que tes clients ont eu les mêmes interrogations.

  • Quels résultats avez-vous obtenu après avoir acheté le produit/service ?

A travers cette question, vos potentiels clients vont avoir conscience des résultats qu’ils peuvent réellement obtenir.

  • Qu’est-ce que vous avez aimé le plus dans ce produit/service ?

En demandant à l’un de TES clients (satisfait évidemment) ce qu’il a préféré, tu obtiendras le récit de son histoire avec ton produit/service. En fonction de ce que tu vends, tu peux, bien sûr, poser une question un peu plus précise.

  • Quels sont les 2 ou 3 bénéfices « inattendus » que vous avez obtenus ?

Avec cette question, cela permettra d’avoir une meilleure compréhension des bénéfices « supplémentaires » qu’un client peut obtenir. D’un point de vue d’un prospect, ces bénéfices inattendus peuvent être perçus comme des bonus.

  • Que pourriez-vous dire à un client potentiel qui peut être hésitant ?

Le meilleur moyen de convaincre un client potentiel est de demander à vos propres clients de le persuader eux-mêmes. Une fois que la vidéo est enregistrée, je te conseille de faire peu de montage pour obtenir le témoignage réel et complet. Après, bien entendu, tout dépend du format du témoignage. L’objectif est que ça reste vraiment le plus naturel possible.

Si on résume, les témoignages vidéo auront plus d’impact que les témoignages par écrit. Une fois que ton client a dit oui, fais au plus simple pour pouvoir l’enregistrer. Enfin, prépare tes questions à l’avance.

J’espère que ces explications t’auront motivé à obtenir des témoignages vidéos. Si tu souhaites être accompagné.e pour créer des vidéos au look pro ou lancer ta chaine youtube, contacte moi à aurelie@thegoodspeech.com ou prends rendez-vous ici.

 

Attirer plus de clients avec la vidéo | MASTERCLASS

Attirer plus de clients grâce à la vidéo | MASTERCLASS OFFERTE

Comment attirer plus de clients et obtenir plus de visibilité grâce au pouvoir de la vidéo ?
Tu es entrepreneurE, coach, prestataire de service, consultante et tu as envie de te lancer en vidéo en prenant la parole face à la caméra mais tu ne sais pas vraiment par où commencer.

Ou, tu as déjà testé la vidéo mais tu n’es pas très satisfaite du résultat. Ou encore, tu voudrais savoir comment faire pour que tes vidéos soient vues par ta cible.

Si tu t’es reconnue, dans cette vidéo je t’explique tous les détails concernant la première Masterclass offerte qui aura lieu du lundi 23 au 27 septembre en direct à 21h dans ce groupe Facebook fermé !

Rejoins-nous si tu veux booster la visibilité de ton activité professionnelle !

Ouvrir une chaine YouTube pour son business ?!

Ouvrir une chaine YouTube pour son business | BONNE OU MAUVAISE IDEE?

Pourquoi ouvrir une chaine YouTube ? Avoir une chaîne YouTube entreprise a, selon moi, 7 gros avantages. Mais, attention, dans certains cas, pour certains entrepreneurs, cela ne sert à rien de créer une chaîne YouTube professionnelle. Je t’en parle dans cette vidéo.

Si tu décides de l’ouvrir, dis le moi en commentaire et ensuite n’oublie pas de faire une belle bannière YouTube pour donner envie à ta cible de s’abonner. Bon visionnage.

Quels types de vidéo faire (POUR OBTENIR PLUS DE CLIENTS)

Quels types de vidéo faire | Pour obtenir plus de clients

Oui à la vidéo mais… Que faire comme vidéo ? C’est la question de certaines de mes clientes. Est-ce que je commence par une vidéo de présentation professionnelle ? Quels sont les types de vidéos à faire sur YouTube ou ailleurs ? Quelle stratégie vidéo mettre en place?
Dans cette vidéo, je partage 3.5 types de vidéo qui fonctionneront forcément pour ton activité professionnelle et te permettront d’obtenir plus de leads et de clients.

Dis moi, par quelle vidéo souhaites-tu commencer?

Si tu as besoin d’aide pour te lancer en vidéo, n’hésite pas à prendre rendez-vous avec moi pour en discuter. Pour découvrir les différents accompagnements The Good Speech, c’est par ici.

A l’aise face caméra | TÉMOIGNAGES D’ENTREPRENEURES

Etre à l’aise face caméra, oui, c’est possible !

Es-tu à l’aise face à la caméra ? Est-ce que tu te demandes si la vidéo, c’est pour toi ? As-tu envie de te lancer et faire des vidéos pour ton activité professionnelle ?
Je te propose de regarder cette vidéo pour découvrir des extraits de témoignages de superbes entrepreneuses que j’ai eu la chance d’accompagner.

Pour découvrir les accompagnements The Good Speech, tu peux aller faire un tour ici. Je te propose même d’en parler avec moi. Il te suffit de répondre à ces quelques questions. C’est bien entendu sans engagement.

YouTube ou Facebook | OU POSTER SES VIDÉOS PRO?

YouTube ou Facebook ?

Tu as créé une vidéo et tu te demandes où la poster. Est-ce que tu la publies en natif sur ta page Facebook ou tu la mets sur ta chaine YouTube ? Ou les deux ? Quelle est l’option la plus intéressante pour ton activité professionnelle ?

C’est une bonne question que mes clientes me posent souvent. Et je ne leur réponds pas toujours la même chose. Je te dis pourquoi dans cette vidéo et dans cet article.

Mettre un lien vers ta chaine YouTube : Bonne ou mauvaise idée ?

As-tu déjà fait ce test :

  • créer une vidéo,
  • la télécharger sur ta chaine YouTube,
  • Faire un post sur ta page Facebook avec un lien vers ta video YouTube

Si tu as déjà testé, ça a donné quoi niveau résultat ? … Pas terrible, n’est ce pas?

C’est donc une bonne question à se poser avant de partager ses vidéos. Je vais alors t’expliquer comment faire ton choix entre Facebook et Youtube, partager deux solutions et aussi mon astuce ultime.

La stratégie vidéo

Comment faire ton choix? Tout va dépendre de ta stratégie !

Je sais c’est un mot qui peut faire peur, surtout quand on débute, mais normalement quand tu fais des videos pour ton activité professionnelle, tu ne le fais pas juste pour le plaisir. Tu dois avoir des objectifs.

Si tu souhaites toucher du monde très rapidement, alors mettre ta vidéo en natif sur Facebook sera la solution. Natif signifie que tu télécharges ta vidéo directement sur Facebook. Facebook adore ça et mettra en avant ton post. Ensuite, tu peux partager ce post dans des groupes par exemple. Tu toucheras beaucoup de monde rapidement. Par contre, elle va disparaitre du feed également rapidement.

Si tu souhaites avoir une video qui apporte des résultats sur le long terme, alors YouTube est la solution. YouTube est un moteur de recherche qui s’est allié à Google.

As-tu remarqué que quand tu fais  une recherche Google ce sont souvent des vidéos YouTube qui ressortent dans les premiers résultats ?

En publiant ta vidéo sur YouTube et en l’optimisant avec notamment les bons mots-clés, tu pourras ressortir dans quelques jours, semaines ou mois sur la première page de google.

Le choix est difficile du coup : avec une grosse portée très rapidement ou être trouvée sur Google ou Youtube dans la durée?

Deux solutions

Si tu n’as pas envie de choisir, voici deux solutions que j’ai testées :

  1. Les mettre en native sur Facebook et sur YouTube

Celle sur Facebook sera vue uniquement par les personnes présentes sur ce réseau social. Et Facebook n’apportera pas de trafic à ta chaine YouTube.

  1. Mettre ta vidéo sur ta chaine YouTube et créer un teaser sur Facebook

Un teaser c’est une courte intro qui va donner envie d’en savoir plus et d’aller voir ta vidéo complète. Si ta vidéo a été bien écrite, tu devrais être capable de le faire facilement. Je te conseille d’aller voir mon article sur le script vidéo pour plus d’informations sur le sujet.

Tu n’auras qu’à prendre ton accroche, environ les 30 premières secondes de ta vidéo, rajouter une image ‘’Allez sur ma chaine YouTube pour voir la vidéo complète’’ et hop tu as ta video pour Facebook.

Double impact : tu publies en natif ton teaser sur Facebook donc Facebook est ravie et tu mets un lien vers YouTube donc tu envoies du trafic sur ta chaîne.

Attention !! Voici mon astuce ultime : lorsque tu postes ton teaser sur Facebook, mets le lien vers YouTube en commentaire et non directement dans ton post !! Ni vu ni connu.

Dis moi en commentaire quelle solution tu vas choisir.

Et si tu souhaites la liste détaillée avec 10 étapes pour créer des vidéos professionnelles et de chez toi, c’est par ici. Aussi, si tu as besoin d’aide avec la vidéo pour ton business, je t’invite a découvrir les accompagnements the good speech.

A bientôt.

 

Marre de voir que tout le monde se lance face caméra, sauf toi ?

Tu ne sais pas par où commencer ? Voici la méthode pas à pas (et gratuite) qui te permet de créer tes vidéos pro de chez toi !

Prêt(e) à te lancer ? 

 

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