6 KPI en communication à suivre pour être visible
Soyez visible avec ces 6 KPI (Indicateurs de performance)
Vous vous demandez comment savoir si ce que vous mettez en place en termes de communication vous rapporte réellement de l’argent? Ou vous rapporte la notoriété que vous souhaiteriez?
C’est là où les KPI sont utiles. Ce sont des indicateurs de performances.
Il n’y a pas besoin que ce soit compliqué et d’ en suivre 200 mais il y a quand même plusieurs points à savoir pour s’en servir correctement.
Dans cette vidéo, vous allez découvrir les KPI à surveiller pour renforcer votre présence en ligne et attirer votre public idéal. Je vous partagerai aussi, à la fin de cette vidéo, un exemple concrêt.
Quand on ne suit aucun chiffre, on a une vision faussée de nos résultats. On ne sait pas si ce qu’on fait sert à quelque chose. Et franchement, quand on est entrepreneur, on n’a pas le temps de communiquer dans le vent.
Quand j’ai une cliente coach qui me dit, YouTube c’est pas pour moi, je fais pas de vue. Ce qu’elle voit c’est 100 vues par vidéo. Ce que je vois c’est qu’elle a publié seulement 5 vidéos en 3 mois et que chaque vidéo lui a en fait rapporter une cliente individuelle à chaque fois.
Donc il faut aller plus loin que les fameuses vues.
Voici maintenant 6 exemples de KPI qui sont pour moi, et je pense pour vous, intéressants et utiles à suivre :
Le nombre de Nouveaux Abonnés
Sur les réseaux sociaux, mesurez combien de nouveaux abonnés vous gagnez chaque mois. Ça indiquera en partie l’attraction de votre contenu. Si vous n’en gagnez pas depuis un bout de temps ou vous en perdez et pourtant vous n’avez pas changé de positionnement ou de façon de communiquer, il va falloir probablement revoir votre stratégie de contenu. Si en revanche vous en avez fait du gros changement en termes de positionnement, alors ça peut être logique qu’un tri soit en train de se faire en termes de followers.
Le taux d’Engagement sur les Réseaux Sociaux
Mesurez le pourcentage d’interactions (vues, likes, commentaires, partages, messages privés) par rapport au nombre de followers ou d’abonnés. S’ il y de l’engagement, ça indiquera notamment que votre contenu raisonne avec votre audience.
Le taux de visites sur votre site internet
Le volume des visites sur votre site internet ou blog est un bon kpi à suivre. Il permet de voir si votre site fonctionne ou si vous avez un site qui vous sert simplement de vitrine mais pas plus. Quand je dis »site vitrine », j’ entends par là que c’est un site qui n’est pas bien référencé, n’apparaît pas sur la première page de Google et seules, les personnes qui reçoivent le lien vers votre site, y vont. Si vous voyez que le volume est très faible et ne progresse pas, vous pourrez vous poser diverses questions comme : Est-il optimisé en termes de mots-clés/SEO? Est-ce que je partage suffisamment de nouveaux contenus sur mon blog? Etc
Le taux de Conversion sur Votre Site Web
Suivez combien de visiteurs de votre site web deviennent des prospects ou des clients. Par exemple, combien d’entre eux s’inscrivent à votre newsletter, prennent rendez-vous avec vous ou achètent directement votre produit. Vous pouvez simplement aller voir le nombre de visites mensuel et le nombre d’inscrits, de nouveaux clients ou de prises de rendez-vous.
Le taux d’ouverture et de conversion des Emails
Si vous envoyez des newsletters, évaluez combien de personnes ouvrent vos emails. Cela vous permet de mesurer l’efficacité de votre ligne d’objet et de votre contenu. Puis regardez le nombre de clics vers votre appel à l’action.
Le Temps de Visionnage des Vidéos
J’ai l’espoir qu’une grande majorité d’entre vous partage des vidéos ou allez prochainement partager des vidéos. Et le plus important concernant les vidéos, c’est le temps de visionnage. Regardez combien de temps votre audience reste engagée. Cela vous indique quel contenu retient l’attention et vous donne aussi des clés pour améliorer ce contenu vidéo. Si vos vidéos sont sur YouTube, vous pourrez voir par exemple quand exactement votre audience quitte la vidéo et combien de temps elle est restée à la regarder. Est-ce que c’ est 100% de la vidéo et alors là bravo ou 15%?
Parmi ces exemples de KPI, dîtes moi en commentaire : lequel allez-vous prioriser dans votre stratégie de communication? Et si c’est un autre KPI, partagez le !
Passons maintenant à un exemple.
Vous avez un compte Instagram avec 500 abonnés. À chaque post que vous partagez, vous avez une dizaine de likes, aucun commentaire, aucun message privé et pas de nouveaux abonnés ou même prospect ou client. Votre taux d’engagement sur Instagram est très faible.
Trois questions principales à se poser dans ces cas là :
- Suis-je en train de parler à ma cible?
- Est-ce que mon contenu a un intérêt pour ma cible et répond à ses problématiques?
- Est-ce que je suis les règles d’Instagram? Par exemple, poster très souvent en posts et en stories, faire des vidéos mais pas que, avoir des hashtags réfléchis, une bio qui soit claire et attractive pour votre cible etc.
Ne prenez pas de décision hâtive. Je vous conseille d’avoir quelques mois de reculs sur vos chiffres. Mais s’il y a une tendance, il est temps de faire des changements.
Les KPI en communication ne sont donc pas simplement des chiffres. Ils sont les indicateurs de votre succès et vous aident à prendre des décisions stratégiques.
Si vous aimeriez être accompagné pour devenir un leader aligné, affirmé et visible, je vous invite à prendre rendez-vous pour une session diagnostic.
À bientôt.
